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| Mystery
Shopping ("Compra Misteriosa " ) |
Eupi Consultores Comerciales, realiza en servicio de Mystery Shopping para:
Empresas
y
Entidades Financieras. Una gran organización comercial, que tenga un número
determinado de establecimientos al público o delegaciones
comerciales, para obtener un éxito de funcionalidad y rentabilidad
depende del buen funcionamiento por parte de
todos los componentes de dicha organización.
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Los problemas
surgen cuando esa organización tiene, por ejemplo, 20
establecimientos distribuidos geográficamente en un amplio
territorio y se tienen dudas de que tanto los encargados
de los establecimientos o dependientes/as no cumplan con
las funciones que la Dirección les ha encomendado o no
lleven bien a efecto la mecánica operativa que la Empresa
requiere para un perfecto control de toda la organización.
Seguro que esa
organización ha invertido muchísimo tiempo y dinero en
formar a todo su personal, tanto en su dinámica comercial,
como de atención a sus clientes, como de la propia mecánica
de la Empresa.
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Cuando
las personas de la propia organización inspeccionan que
todo lo anterior funcione correctamente, es fácil imaginar
que los componentes de ese establecimiento o delegación
pongan el máximo esmero en el perfecto cumplimiento de
sus funciones.
También sabemos que en más casos de los deseables, cuando
esa inspección interior de la Empresa no existe, esos
mismos empleados pueden relajarse y hacer en algunos casos
dejación de sus funciones y obligaciones. |
Por eso se ha creado "El Vigía de su Negocio" - Mystery
Shopping.
Muchas Empresas solicitan un servicio que las tenga
informadas del funcionamiento de sus establecimientos
o delegaciones.
Eupi Consultores Comerciales realiza el servicio de Mystery
Shopping cumplimentando las siguientes fases:
FASE
A.- Determinación
con la Empresa de los puntos que quiere evaluar,
y nivel de esa evaluación.
FASE B.- Tamaño de la muestra, número de visitas a realizar por nuestros agentes
a cada establecimiento o delegación.
FASE C.- Calendario y duración de la campaña.
FASE D.- Entrega
de resultados y memoria de toda la campaña de Mystery
Shopping.
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