- Recepción.
La agradabilidad. La Cordialidad. Manejo de la sonrisa.
La Empatía.
La Comunicación adecuada. Comunicación oral, gestual y corporal.
Campos de propiedad.
La importancia de la “Imagen” que transmitimos.
- Desarrollo de la Venta.
Partes técnicas de una Acción de Ventas.
Móviles de Compra. Móviles conscientes. Móviles no conscientes.
Arte de Preguntar.
Tipos de Preguntas.
Presentación del vehículo. Muestra del vehículo. Seducir al cliente.
Argumentación involucrativa del producto.
Seguimiento de ofertas.
T. O. P. E. S. (Las Objeciones)
Tipos de T. O. P. E. S.
Técnicas específicas para resolver las objeciones tales como:
-"Me hacen más descuento.”
"Me lo quiero pensar.”
“Lo tengo que consultar con …”
“ etc. …
- Especial atención a los problemas del precio.
- - Distintas estrategias y soluciones a la objeción: "Es caro..."
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- Las "partes" que
intervienen en la Negociación.
- Arquetipos
de Negociadores.
- Negociador blando.
- Negociador "aparentemente"
blando.
- Negociador duro.
- Negociador "aparentemente"
duro.
- Distintos roles que interpretan
cada componente que interviene en la Negociación.
- Actitudes comerciales adecuadas
durante la Negociación.
- Los silencios y su manejo.
- Técnicas
de Negociación.
- El Arte de Preguntar
en la Negociación.
- La Persuasión.
- El efecto Judo.
- La Técnica
del Trasvase.
- La rentabilidad
como parte fundamental en la Negociación.
- Consecuencias
a medio y largo plazo de descuentos, rappeles, servicios no
facturados.
- Cierre de Ventas.
Concepto claro de cierre de ventas.
¿Cuándo es el momento adecuado de cerrar la venta?
Técnicas de Cierres de Ventas.
Cierre de Doble Alternativa.
Cierre del Zapato en el Pie.
Trampa Mortal de la Venta.
Cierre del Matrimonio.
- El Virus del remordimiento de compra.
Vacunas.
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